一般商品退/換貨

七日鑑賞期
根據消費者保護法之規定,領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期內(含例假日),單筆訂單可辦理退貨一次。
· 退貨時,請再次確認商品的完整性(如商品配件、外包裝、吊牌等),待我司經檢查確認無誤後,即可辦理退貨。
· 如因個人因素,例:訂購尺寸錯誤等,無法申請退/換貨。
· 如商品與訂單商品不符、商品有缺陷瑕疵、商品本身(不包含包裝)於運送過程中毀損,欲申請退/換貨,請於收到商品7日內,私訊客服提供商品「照片」或「影片」以供確認,逾期恕無法受理。

客製化商品退/換貨須知

客製化商品為專屬訂製商品,依據行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用七天鑑賞期之規定除重大商品瑕疵外,恕無法申請退/換貨,請知悉。

如何辦理退換貨?

請於收貨隔日開始計算7日,於期間內至LINE@聯繫客服人員,請說明退件理由,作為我們改善商品的依據。
※若您已收到三聯式紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
申請方式:如欲辦理退貨請與LINE@客服人員聯繫。

退換貨流程?

退貨運費計算?

每筆訂單僅能退貨一次, IMBC將負擔單筆訂單的一次退貨運費,若於7日內須加退商品,請自行負擔寄送運費。

退款方式及退款時間

退款時間為完成退貨包裹取件後7-14天完成退款作業,退款方式將依據您支付方式而不同:
1.信用卡支付:退款方式為退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,實際退款處理工作天可洽詢您的信用卡發卡行。

2.貨到付款:請您至LINE@私訊客服,提供銀行帳戶資料,我們將會於15個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

※申請退款時銀行帳戶請務必確認,若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶,IMBC將不付任何責任。

什麼情況無法辦理退換貨?

· 非正常試穿,已有使用摺痕或髒污或味道。
· 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
·退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
· 線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差等項目不列為瑕疵範圍。
· 活動贈品未退回。
· 超過七天鑑賞期。

※因個人因素導致退貨或未領次數過多,IMBC將有權停止一切網路服務相關之權益,煩請購買前務必確認,避免影響您於網路購物權益。